Returpolicy
1. Ångerrätt
-
Kunden har 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottas, enligt distansavtalslagen.
-
Ångerrätten gäller endast varor som inte är specialbeställda eller lätt förstörbara, t.ex. blommor och växter.
-
Ångerrätten upphör om varan har använts, skadats eller hanterats på ett sätt som minskar värdet.
2. Begäran om återbetalning
-
Återbetalning sker endast efter att vi mottagit varan tillbaka i samma skick som vid leverans.
-
Kunden ansvarar för returfrakt och eventuella kostnader i samband med retur.
-
Varan ska returneras så snart som möjligt efter meddelande om ånger, dock senast inom 14 dagar.
3. Återbetalningens genomförande
-
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
-
Vi kan dra av fraktkostnader från återbetalningen om dessa betalats vid köpet.
-
Vi återbetalar endast varuvärdet, ej eventuella tillkommande avgifter eller fraktkostnader.
4. Undantag
Ångerrätt och återbetalning gäller inte för:
-
specialbeställda produkter
-
lätt förstörbara varor (t.ex. blommor)
-
varor som använts eller skadats av kunden
5. Kontakt
Vid frågor eller för att begära återbetalning, kontakta oss via:
E-post: torparblomman@outlook.com